廣場安全管理涉及的事項多、范圍廣，安品人員需要既懂業(yè)務，又善管理，對風險識別具有高度的敏感性。鄭州區(qū)域的安全管理，以提升安品人員能力為抓手，根據各門店安品人員的能力和特長，組建專項業(yè)務小組，充分發(fā)揮團隊力量，通過以老帶新、以強幫弱的人才培養(yǎng)方法，發(fā)現問題集中攻關、制定措施試點完善、方案有效全面推廣的管理模式，不斷提高安品人員業(yè)務能力，提升門店的安全管理水平。
一、業(yè)務小組工作機制
1.人員分工：業(yè)務小組工作由區(qū)域安全經理牽頭，各組組長由經驗豐富的安品經理擔任。組員在自愿報名的基礎上，綜合考察學歷、工作經驗、日常表現后擇優(yōu)選取。
2.工作職責：區(qū)域安全經理負責制定各組工作目標、工作計劃，審核各組工作成果報告，推動、跟蹤重點工作的執(zhí)行。各組組長細化季度工作計劃并落實執(zhí)行，定期提交小組工作總結。
3.成果考核：區(qū)域安全經理定期對各組人員的工作成果進行復核，成績突出的安品經理向安監(jiān)中心推薦為區(qū)域安全經理候選人，優(yōu)秀的安品主管作為安品經理后備人才重點培養(yǎng)、考察。
二、業(yè)務小組工作內容
根據安全管理工作的特點，成立“現場稽查”“專案推動”“教育培訓”“體系維護”4個小組，各小組業(yè)務分工如下：
1.現場稽查組：制定交叉檢查與專項檢查計劃，對門店重點部位、重要管控事項根據交叉檢查清單開展突擊檢查。針對節(jié)假日、大型活動重點管控事項及安監(jiān)中心公告中各項安全強化管控要求，制定專項檢查計劃，檢查各門店落實情況。每次檢查不僅要對問題進行通報，形成整改措施、建議，同時會在檢查報告中提出門店的典型問題和優(yōu)秀管理經驗。
2.專案推動組：專案推動組會對稽查組檢查報告中列明的問題或優(yōu)秀管理經驗跟進分析，對于問題加強整改監(jiān)督，好的經驗試點完善后進行推廣。同時，每月收集、分析相關行業(yè)火災事故案例教訓，匯總各廣場安全管理上的“疑難雜癥”，組織在安品內部進行討論，集思廣益提出管控方案在區(qū)域內推行。
3.教育培訓組：培訓教育組負責新入職安品人員工作輔導與監(jiān)督各門店月度培訓計劃的完成情況，由區(qū)域內培訓經驗豐富的安品人員組成。區(qū)域為新入職的安品人員列出了35個培訓事項，分為“崗位基礎”10項、“入職提升”25項。入職半年內的安品人員每天完成學習日志，每周撰寫學習體會上報區(qū)域安全經理。同時，教育培訓組監(jiān)督各門店按集團要求落實對非萬達員工的培訓與考試工作，區(qū)域內部每周通報完成進度。
4.體系維護組：每月收集、整理集團管理制度的修訂情況，將文件進行編號，形成明細表，交培訓組進行培訓。監(jiān)督區(qū)域內各門店計劃事項及隱患整改完成情況，每日專人在微信群內提醒3天后到期的隱患、未完成的計劃項。每月對各門店的安全計劃事項的實際完成質量、隱患整改情況進行抽查復核，對虛假銷項、虛假整改的情況進行處罰、通報。
通過設置專項小組，充分發(fā)揮了區(qū)域內安品人員特長，團隊內部取長補短，確保了鄭州區(qū)域各項安全工作有效落實，形成閉環(huán)管理，提升了區(qū)域整體的安全管理水平。