2020年8月 首頁(yè) > 企業(yè)內(nèi)刊

身為職場(chǎng)人,你會(huì)講故事嗎?

作者:羅輯思維 程陌

在職場(chǎng)中,你會(huì)說(shuō)話(huà)嗎?今天推薦一本書(shū),它能提升你講故事的能力,告訴你好故事的標(biāo)準(zhǔn)、滿(mǎn)分故事的層次、如何講出吸引人的故事……掌握這些技能,你和別人的溝通就會(huì)更順暢,不妨學(xué)起來(lái)。

你有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的場(chǎng)景:來(lái)到新單位要自我介紹,卻不知道該說(shuō)點(diǎn)什么;想說(shuō)服同事同意你的觀(guān)點(diǎn),卻找不到好角度……沒(méi)關(guān)系,今天就給你推薦一本書(shū)《故事力》。這本書(shū)的作者是有意思教練的創(chuàng)始人高琳和林宏博,他們擁有幾十年的企業(yè)培訓(xùn)與演講經(jīng)驗(yàn),從自身經(jīng)歷出發(fā),建立了一套提升故事力的方法。

我們?yōu)槟憧偨Y(jié)出書(shū)中的精華,既能讓你掌握講故事的方法,也能理解具體的使用場(chǎng)景。

 

好故事有三大標(biāo)準(zhǔn)

好故事有三大標(biāo)準(zhǔn):清晰、好奇、共鳴。清晰是指,沒(méi)有過(guò)多的官話(huà)、套話(huà)、專(zhuān)業(yè)詞匯;好奇是指,你的故事能讓聽(tīng)眾集中注意力,不走神;共鳴是指,聽(tīng)眾能感同身受,關(guān)心故事里人物的遭遇。

講一個(gè)60分的故事,需要協(xié)調(diào)你的肢體語(yǔ)言、眼神、語(yǔ)調(diào),你可以學(xué)習(xí)喬布斯在蘋(píng)果發(fā)布會(huì)上的演講狀態(tài)。講一個(gè)80分的故事,就得豐富故事的內(nèi)容,像喬布斯就圍繞著iPhone講了一系列故事。想要有100分的故事,需要設(shè)置一個(gè)核心的價(jià)值觀(guān),比如喬布斯的演講里,價(jià)值觀(guān)就是蘋(píng)果手機(jī)對(duì)行業(yè)的顛覆。

 

一個(gè)故事切忌主線(xiàn)過(guò)多

想清晰地講好故事,就要記?。阂粋€(gè)故事,只能表達(dá)一個(gè)觀(guān)點(diǎn)。你的演講里可以有多個(gè)故事,但你不能指望通過(guò)一個(gè)故事,證明你既有團(tuán)隊(duì)合作精神,又有創(chuàng)新能力。這么講的結(jié)果就是哪個(gè)點(diǎn)都沒(méi)講好。

一個(gè)故事的背景包括:時(shí)間、地點(diǎn)、人物關(guān)系、與沖突相關(guān)的信息。一個(gè)故事里,太多的背景信息,聽(tīng)眾容易走神。背景鋪墊太少,又會(huì)影響后面的情節(jié)發(fā)展。建議你把背景控制在六分之一。假如你給老板作10分鐘的匯報(bào),那背景頂多占1分30秒。

 

用沖突彰顯價(jià)值觀(guān)

你要在故事中設(shè)置沖突,通過(guò)解決過(guò)程展示你的價(jià)值觀(guān)。如果說(shuō)我在公司工作了10年,依然沒(méi)有跳槽的念頭,因?yàn)槲覠釔?ài)公司,是沒(méi)有說(shuō)服力的。但是說(shuō)曾有獵頭高薪挖我,我依然沒(méi)動(dòng)搖,馬上就有了說(shuō)服力。

如果你想讓故事更精彩,沖突不用一次講完,可以一步步升級(jí),讓聽(tīng)眾欲罷不能。為什么家庭倫理劇好看?就是因?yàn)榧彝ス适吕锏臎_突升級(jí),解決了夫妻關(guān)系,又來(lái)了婆媳關(guān)系,等到都解決了,孩子又鬧出麻煩,觀(guān)眾會(huì)一直看下去。

 

故事有助于建立信任

如果你正在求職,面試的自我介紹不要只重復(fù)簡(jiǎn)歷,還可以講一個(gè)你工作中的故事,來(lái)展示自己的特質(zhì)。比如你可以說(shuō):某一次,我發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商交付的產(chǎn)品質(zhì)量不好,即使面臨流失合作伙伴,我還是選擇實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō),拒絕收貨。

很多人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)心結(jié)果,實(shí)際上,他們也希望了解工作過(guò)程。在匯報(bào)工作時(shí),可以用故事讓領(lǐng)導(dǎo)了解你克服了哪些艱辛。比如HR進(jìn)行校招,回公司匯報(bào)時(shí),除了說(shuō)數(shù)據(jù),也可以挑一兩個(gè)優(yōu)秀人才的簽約過(guò)程講講,讓領(lǐng)導(dǎo)更深入地了解細(xì)節(jié)。

如果你是銷(xiāo)售人員,面對(duì)陌生的客戶(hù),可以用三個(gè)故事讓他接受你:第一個(gè),我是誰(shuí),證明自己能力出色,讓陌生人對(duì)你產(chǎn)生信任感。第二個(gè),我們公司做什么,讓客戶(hù)了解你的行業(yè)。第三個(gè),我為什么做這個(gè)工作,為你和客戶(hù)建立共情。

 

用故事講述企業(yè)文化

如果你是領(lǐng)導(dǎo),你不僅需要把產(chǎn)品和服務(wù)賣(mài)給客戶(hù),更需要把公司的愿景賣(mài)給員工,這會(huì)增加員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,激勵(lì)他們更好地完成工作。比如,星巴克的CEO舒爾茨就講過(guò)一個(gè)故事:自己的父親因?yàn)闆](méi)有醫(yī)療福利,受工傷后,沒(méi)有賠償,還失去了工作。所以他在創(chuàng)辦公司后要為員工提供全部的醫(yī)療福利。

掌握這些小技巧,能讓你在與人溝通時(shí)思路更清晰、表達(dá)更精確、效果更明顯,對(duì)于職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)事半功倍,大家不妨學(xué)起來(lái)。

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