關(guān)越很珍視萬新生的身份：“公司對(duì)萬新生有完整的規(guī)劃和明確的發(fā)展路線，這既是一種肯定，也是一種壓力。我會(huì)更加努力，絕不讓自己低于別人的期望。”
商管集團(tuán)四平萬達(dá)廣場(chǎng)市場(chǎng)經(jīng)理關(guān)越
關(guān)越和萬達(dá)結(jié)緣有點(diǎn)偶然。2018年校招時(shí)，關(guān)越一位要好的同學(xué)鉚足勁想進(jìn)萬達(dá)，讓關(guān)越也試試。沒想到最后同學(xué)沒入選，反而是關(guān)越順利拿到了萬達(dá)的offer。
這偶然締結(jié)的緣分，讓關(guān)越展開了一段絢爛充實(shí)的職場(chǎng)人生。3年多來，她一直在全速奔跑，把自己歷練得成熟干練，足以獨(dú)當(dāng)一面。
校招簽約高效，團(tuán)建感覺充實(shí)
“面試第二天，在回大慶的高鐵上，我接到了成功錄取的電話，第一次見識(shí)萬達(dá)的高效。”提到面試后自己鬧的小烏龍，關(guān)越爽朗地笑著說，“當(dāng)天晚上，我爸爸又開車把我送回長(zhǎng)春，這才順利簽了合同。”
作為剛邁出校園的社會(huì)新鮮人，關(guān)越對(duì)萬達(dá)的初體驗(yàn)來自廊坊萬達(dá)培訓(xùn)中心。在那里，萬新生們集結(jié)成不同的團(tuán)隊(duì)，白天培訓(xùn)，晚上團(tuán)建，“雖然每天時(shí)間都安排得很滿，但一點(diǎn)也不覺得累，反而很充實(shí)”。
有一個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)是動(dòng)力圈游戲，各班學(xué)員集體握住一根環(huán)形長(zhǎng)繩，再將繩子拉緊成一個(gè)大圓，團(tuán)隊(duì)成員依次在這個(gè)繩子上走一圈。關(guān)越所在的三班有幾名學(xué)員體重比較大，但大家咬牙撐住，硬是拿到了第一名。“從執(zhí)行力到協(xié)作力，還有自我控制能力，我都有了最初的概念。那天團(tuán)建直到夜里12點(diǎn)多才結(jié)束，我們都意猶未盡”。
通過入職培訓(xùn)，關(guān)越對(duì)萬達(dá)的企業(yè)文化、工作標(biāo)準(zhǔn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。她和小伙伴們還表演了集體演講《少年中國(guó)說》，用少年志氣喚醒自身責(zé)任感，讓承載青春的“萬達(dá)第一課”更顯厚重。
10天的集中培訓(xùn)讓關(guān)越至今難忘：“雖然在課堂上大家你爭(zhēng)我搶，但在相處中建立了深厚的感情。結(jié)業(yè)儀式上我們都很不舍，相互加油打氣。現(xiàn)在回想起來，依然覺得很美好。”
關(guān)越（左一）參加商管2021營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)
師傅耳提面命，吵過感情更深
2018年7月9日，關(guān)越正式入職長(zhǎng)春城市公司，擔(dān)任車城萬達(dá)廣場(chǎng)的市場(chǎng)助理。入職當(dāng)天，她就被借調(diào)到了區(qū)域公司。當(dāng)時(shí)區(qū)域公司的市場(chǎng)經(jīng)理程曉慧成了關(guān)越的師傅。
提到和師傅的第一次接觸，關(guān)越直言并不輕松。師傅是個(gè)“女強(qiáng)人”，工作嚴(yán)謹(jǐn)，眼里不揉沙子，學(xué)廣播電視編導(dǎo)專業(yè)的關(guān)越對(duì)市場(chǎng)一知半解，很怕在師傅面前出錯(cuò)露怯。好在師傅雖然嚴(yán)厲，但也循循善誘，手把手帶關(guān)越入門，傳授她各種專業(yè)知識(shí)。
在師傅的耳提面命下，關(guān)越成長(zhǎng)飛快。大慶讓胡路萬達(dá)廣場(chǎng)開業(yè)時(shí)，關(guān)越作為助理前去支援了一個(gè)月；回到長(zhǎng)春區(qū)域后，關(guān)越又參與了通化萬達(dá)廣場(chǎng)的開業(yè)籌備，此時(shí)她已憑借優(yōu)異表現(xiàn)成為媒體組長(zhǎng)，開始帶團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。
籌備期時(shí)間緊迫，工作壓力也大，為保障順利開業(yè)，師傅在繁忙之中，不忘輔導(dǎo)關(guān)越。出身于廣播電臺(tái)的師傅既是關(guān)越的文案主心骨，也是平日里的壓力緩解器。在她快速蝶變的成長(zhǎng)期，師傅的作用不言而喻。
提到師傅，關(guān)越很動(dòng)情：“有一次我做市場(chǎng)調(diào)研PPT，師傅一直幫我查數(shù)據(jù)，直到我寫完才跟我一起下班。其實(shí)我們?yōu)榱斯ぷ饕灿羞^爭(zhēng)吵，但吵完感情更深。平時(shí)師傅很為我的發(fā)展前途考慮，也能關(guān)注到我的情緒起伏。我有一段時(shí)間感情不順利，她跟我談心，讓我很快就走了出來。
生平首個(gè)客訴，獨(dú)立完美解決
關(guān)越第一次參與大型活動(dòng)是車城萬達(dá)廣場(chǎng)舉辦的第一屆童樂生日會(huì)，當(dāng)時(shí)活動(dòng)疊加了跨年慶典，場(chǎng)外有100輛邁騰汽車呼應(yīng)美陳點(diǎn)亮儀式，場(chǎng)內(nèi)則邀請(qǐng)了500多名小朋友走紅毯、跑馬燈、表演節(jié)目、切生日蛋糕，“當(dāng)時(shí)我剛?cè)肼?個(gè)月，第一次做這么大的活動(dòng)，也是第一次用對(duì)講”。
在前期招募中，關(guān)越負(fù)責(zé)對(duì)接小朋友的家長(zhǎng)。由于家長(zhǎng)們的溝通時(shí)間不固定，她幾乎要全天在線，隨時(shí)和家長(zhǎng)保持聯(lián)系，這樣的節(jié)奏長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月。
也是在那次活動(dòng)中，關(guān)越收到了職業(yè)生涯中第一個(gè)客訴，“我對(duì)接的一個(gè)小朋友被名單遺漏了，當(dāng)時(shí)所有人都在忙，我又沒有客訴經(jīng)驗(yàn)，心里很慌。但我火速調(diào)整名單，同時(shí)盡快催場(chǎng)，給這個(gè)小朋友擠出了演出時(shí)間、分發(fā)了蛋糕，還給他買了零食安撫心情，后來客訴也得到了妥善解決。雖然事情不大，但這是我第一次獨(dú)立解決客訴，意義重大。”
童樂生日會(huì)結(jié)束后，關(guān)越和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)小伙伴們?cè)谖枧_(tái)上集體合影，“那一刻，我感覺自己算是個(gè)市場(chǎng)人了”。
不怕忙不怕累，只怕活動(dòng)空窗
市場(chǎng)人需要扛造的身體和抗壓的意志，對(duì)于關(guān)越來說，工作中最大的困難不是忙和累，她說：“我對(duì)這些沒有任何怨言，因?yàn)閷?duì)新開業(yè)廣場(chǎng)來說目標(biāo)只有一個(gè)，就是讓客流好起來。”
如果疲憊和壓力都不是真正的困難，什么才是呢？關(guān)越認(rèn)為，最難的是空虛感：“做市場(chǎng)需要有大活動(dòng)、大客流來鼓舞自己，從前期策劃到后期呈現(xiàn)都做到完美，心里才會(huì)有成就感。對(duì)我來說是最難受的，就是在比較長(zhǎng)的一段時(shí)間里沒有成績(jī)。”
有人說過，市場(chǎng)人最落寞的就是活動(dòng)結(jié)束后，看著中庭的燈都關(guān)了，音樂也停了，心里空落落的。“我也有一樣的感受，如果長(zhǎng)時(shí)間沒有大活動(dòng)激勵(lì)自己，就容易產(chǎn)生自我懷疑。我會(huì)盡快策劃下一檔活動(dòng)去重拾市場(chǎng)信心。干市場(chǎng)，就需要激情。”關(guān)越說。
做大活動(dòng)往往需要真金白銀，這就不僅需要燒腦爆肝，還需要領(lǐng)導(dǎo)支持和資源協(xié)作。比如去年7月四平萬達(dá)廣場(chǎng)舉辦店慶活動(dòng)，營(yíng)銷費(fèi)用不足30萬元，難以支撐3天的大型活動(dòng)。于是，關(guān)越就和時(shí)任領(lǐng)導(dǎo)裴小虎一起想辦法，領(lǐng)導(dǎo)幫她引薦對(duì)接人，并協(xié)助推進(jìn)，最終呈現(xiàn)了房展、車展、金士百啤酒節(jié)、場(chǎng)內(nèi)母嬰展等精彩活動(dòng)，不僅花小錢辦大事，還創(chuàng)收了100萬元。
關(guān)越（右）直播帶貨
開年連拿大獎(jiǎng)，“丫頭”矢志不渝
2022年元旦檔期，關(guān)越所在的四平萬達(dá)廣場(chǎng)獲得了最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，市場(chǎng)部還獲得了北區(qū)星辰大海獎(jiǎng)。1月份開年就連拿兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，是她最開心的事。
關(guān)越從大學(xué)時(shí)代就離開了黑龍江大慶老家，每年只能回家一兩次。去年春節(jié)她只身在四平度過，虎年春節(jié)好不容易回了家，卻在大年初二就返回工作崗位。父母疼惜女兒在外闖蕩，曾勸她回家考公務(wù)員或教師資格證，但她放不下萬達(dá)，放不下內(nèi)心這團(tuán)市場(chǎng)人的火。
好在隨著關(guān)越不斷取得成績(jī)，目前已晉升為市場(chǎng)經(jīng)理。父母相信女兒在萬達(dá)有前途，而且做的是自己喜歡的事業(yè)，也就接受了女兒的選擇。
3年時(shí)光過得飛快，關(guān)越從略顯莽撞的萬新生成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的市場(chǎng)人。關(guān)越的師傅也已升職為西區(qū)資深經(jīng)理，兩人從過去的朝夕相處變成逢年過節(jié)的隔空問候，那份感情依然沉甸甸的。關(guān)越說：“師傅總是叫我‘丫頭’，每次聽到這個(gè)稱呼，我都像回到了最初在職場(chǎng)奮斗的時(shí)光。”
她很珍視萬新生的身份：“公司對(duì)萬新生有完整的規(guī)劃和明確的發(fā)展路線，這既是一種肯定，也是一種壓力。被人高看一眼會(huì)讓我產(chǎn)生更強(qiáng)的自驅(qū)力，我會(huì)更加努力，絕不讓自己低于別人的期望。”